物流服务新风向 小蜜蜂助力中外运天华宏运实现运输平台信息化管理

行业背景

近年来全球经济一体化发展迅速，国际间的贸易往来日益密切，期间，对于货运行业的要求也变得更为严格，信息技术被广泛应用在货运行业的各个业务领域范围内，货运企业凭借高速发展的数据库和互联网络为其业务管理实现信息化转型，在这个货运代理市场呈现一片繁荣景象的今天，货运代理服务的竞争实质上已经变成了信息化服务的竞争，提高企业信息化服务必将成为货运代理企业的一个核心竞争优势。

客户简介

外运空运发展股份有限公司作为国内航空货运代理中第一家上市的公司，其自1999年成立以来集团雄厚的经济实力和强大的背景资源与多个国际物流行业巨头结成战略伙伴，服务范围覆盖全球200多个地区和国家。

作为中外运空运发展股份有限公司全资子公司，天津天华宏运物流有限公司，秉承着中外运公司以满足客户需求为目标的管理原则，现已日益发展成为专业、精益的物流公司。但随着同行竞争的形势也日益严峻，天华宏运公司当前阶段仍然使用较为传统的业务管理模式，已无法满足日益增加的业务量对于其快速、准确处理的要求，科学技术将成为其取得发展优势的一个突破点。

业务需求

天华宏运公司凭借自身拥有的丰富资源，在货运代理行业的道路上一路顺风顺水，但若不将目光放长远来看，紧跟市场的变化做出自身的调整则很快会被市场所淘汰，目前天华宏运公司在运营的阶段遇到了一些问题，现阶段面临以下运作难点：

1.较为传统的运营管理模式，信息化水平低，影响服务效率。

2.工作人员与承运商之间交流方式单一，协作效率低下，错误率高。

3.管理流程散乱，缺乏一个专门的平台，提供“一站式”服务。

4.可视化程度低，货物信息追踪困难，难以为客户提供实时的货物信息。

5.服务方式单一，客户下单操作途径有限，回程空载现象严重。

6.智能化程度滞后，无法全面的匹配相同路线下的订单，运营成本居高不下。

解决方案


就天华宏运公司提出的业务需求，小蜜蜂公司相关业务人员给出了专业的解决方案供其参考：

1. “一站式“服务平台 规范管理流程

程路通-易配卡航现有PC端与APP端协同运作，天华宏运公司作为“中间客服“大部分操作都在PC端进行操作，货主、承运商以及司机的操作则是在APP端上进行，客户可在系统后台将已注册过的承运商与司机信息绑定划分，从而为货主匹配最为合适的承运商，通过伟程路通-易配卡航信息化的管理流程为天华宏运公司提供了“一站式”的服务平台，将繁琐的服务流程智能化。

2. 在线跟踪，更准确的信息交换

台是以中国公路运输为依托，提供极具保障的在线运输信息交换展示的大型物流信息配货平台。从创建订单到货物签收全业务流程的跟踪信息都可以在系统内根据订单号进行查询，司机用手机APP对签收单拍照上传， 货物状态和货损、货差实时掌握，一改往日等待快递件的方式，实现全程对货物信息的实时掌握。

3. 服务方式多样化  创造更大的价值空间

Smart TMS系统支持APP端在线下单操作，货物可随时随地不受地点、设备的限制对天华宏运公司进行在线下单操作，多样的服务方式拓展后主下单的途径的同时更大程度的降低了回程空载现象的产生。

价值体现

平台为中小型物流企业和制造业提供了一整套的信息化方案从服务、管理、营销多方面实现了全方位的立体服务。协同运作，实时洞悉货物情况，增强客户与其客户之间的亲密协作，帮助客户发现新的合作伙伴，建立起更加强大的协同运输网络。