Smart WMS 助力百应供应链仓储管理转型  打造优质的客户服务

客户介绍

苏州百应供应链有限公司是一家服务于汽车生产制造业的辅助性服务企业，一直致力于汽车的零部件物流领域，核心业务是多元化汽车零部件仓储物流，从汽车零部件的生产、组装、外加工、周转、仓储、运输，直至主机厂全过程都在服务范围。服务的客户主要世界上一线汽车品牌的企业，在此细分的行业内建立了一定的领先的优势。

客户随着业务的不断发展，客户的数量以及要求越来越多。急需对于仓储业务进行提升和调整，在对比多家软件供应商后，最终确定了与小蜜蜂公司合作，在Smart WMS产品的基础上开发一些与需求对应的个性化功能。

项目挑战

凭借着专业性和为客户能够的大量的降低成本的优势，当下的第三方仓储物流市场发展迅速，然而在各个细分领域呈现出不同细分需求和挑战，货主的要求将越来越高，作为第三方物流需要不断的改善自身，快速响应，提升客户的满意度。在苏州百应的业务中，货主主要为一线的汽车品牌，业务的管理要紧密的与上下游进行互联互通，SKU种类繁多，实现多批次等管理，货主也提出了更高的要求，对库存的管控过程和库存追溯的可见性具有十分严格的要求。目前客户的主要挑战如下：

•        团队不仅仅用大量的时间完成简单的任务，整体的作业效率不高；

•        库存的管理不够准确，且会出现导致库存的错误和库存跟踪缺乏可见性；

•        服务的客户对仓储的管控过程和结果提出了更高的要求，需要在过程中上传相应的凭证等信息，保证对应的关系和完成后续的追溯管理；

•        货主实时的进行预约与计划管理，上下游供应链更紧密的协同；

•        需要多维度的报表和KPI的管理，计费的维度和数据统计；

解决方案：

通过SmartWMS 的标准产品和根据客户个性化需求的微定制开发，定制开发经过Smart WMS 团队产品经理和客户的仓储物流负责人进行了需求的讨论与对称，形成最终的解决方案。

•        选择使用Smart WMS 标准版的产品，Web端与PDA端协同作业；

•        新开发和修改现有的报表，增加查询维度，满足客户的多维度报表和统计的需求；

•        提供给货主账号，可以管理出入库的预约计划，和查询库存等，上下游紧密结合；

•        改善物流信息的管理，增加签收的状态，和相对应的打印、上传凭证等信息；

•        库存和历史的模块，增加一些客户定制化的需求信息，进行库存和整个过程的追溯；

•        在Web端和PDA条码采集端增加过程的管控，上传过程中所需凭证；

•        调整条码打印的内容和尺寸，支持客户需求的内容和样式；

客户价值

将简单易行的信息化解决方案应用于客户的仓储管理中，将改善业务的执行效率和准确性，加强各个环节的管理和控制。也加入了客户特有的个性化需求内容，在整个库存的管理过程中将加强质量的管控，在业务流程中能够更灵活的处理复杂的收货、发货的过程。后续客户还有第三方仓储的计费和上下游系统对接的需求，Smart WMS 灵活的高扩展性也将能形成支持。本次合作，客户很早以前就有过接触，此次合作对彼此的业务和模式等都有所了解，也十分感谢客户的信任，感恩前行，与客户共成长。